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[其他话题] 郑州:一女子给孩子买旺仔牛奶,喝了大半盒发现是酸奶!

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新浪微博达人勋

发表于 2019-7-4 12:45:11 | 显示全部楼层 |阅读模式


旺仔牛奶想必大家都喝过,更是很多小宝宝的最爱。郑州张女士给自己一岁多的孩子买了一提旺仔牛奶,然后......天哪!!牛奶变酸

眼看着孩子喝下了大半盒变质的牛奶,张女士急忙带着孩子去儿童医院做了检查,幸好检查无大碍。回家后,张女士仔细观察这盒喝剩的旺仔牛奶,发现产品外包装上并没有任何破损,且还在保质期内。牛奶为什么会变质呢?

张女士当天就联系了旺仔牛奶厂家,郑州区域的工作人员与张女士取得联系,但厂家的态度是:只同意赔偿一提相同规格的牛奶。张女士不同意,双方在沟通的过程中一度火药味儿十足。旺仔牛奶厂家坚持要求张女士自己去鉴定牛奶质量,而张女士认为,对于一名普通消费者来说,这几乎是不可能完成的。

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记者联系上了旺仔厂家客服部的金女士,金女士说,并不是他们有意为难张女士,而是张女士提出的要求让他们也很为难。原来,张女士曾向厂家提出诉求:由旺仔厂家写一份保证书,保证她的孩子在十年内不会因为这次饮用过期牛奶发生疾病。实际上,张女士在投诉到节目之前,事情已经发生了半个多月,孩子截至目前并没有因此发生任何不适,所以厂家认为张女士的要求有些过分。

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记者再一次联系了张女士,这一次,张女士对记者又提出到了赔偿的事,张女士要求厂家赔偿1000元现金,并报销孩子的170元检查费。
那么这一次,旺仔牛奶厂家又是什么态度呢?厂家表示,一提牛奶中只有一盒出现了问题,张女士要求的赔偿金额太多了。但是张女士说,自己之所以提出让厂家赔偿1000元,并不是狮子大张口,而是有法可依:根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,生产不符合质量标准的食品,或者经营者明知是不符合食品安全的食品仍然销售,消费者有权提出十倍赔偿,赔偿金额不足1000元的,按1000元计算。

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图片来源网络

律师有话说

对此,栏目组法律顾问胡宗军律师给出了自己的看法,根据法律规定分两种情况,如果是厂家故意的,那应该给予10倍的赔偿金,如果不是故意的,以给消费者造成的实际损失来赔付。

在征得双方同意后,记者提出了一个折中的解决方案:厂家赔偿消费者张女士500块钱,并报销孩子的170元检查费。双方终于就此达成了一致意见。

旺仔牛奶公司很快就将赔偿金和检查费转给了张女士,随后金女士给记者回了电话:金女士说,他们每天面对的是消费者的各种诉求,但是双方缺乏基本的信任,沟通起来往往十分困难。

长达半个多月的食品质量纠纷终于解决了,拿到赔偿的张女士由衷的对记者说:对于处理结果的话自己非常满意,更重要的是想让旺仔公司认识到这个食品安全问题大于天!




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