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[谈天说地] 邓州市政务服务中心为民服务存“私心” 后勤科长“脸难看 话难听”更让人气愤

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新浪微博达人勋

发表于 2020-1-12 15:07:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
为深化“放管服”改革,进一步加强服务型政府建设,营造优质高效的政务服务环境,经邓州市人民政府批准,邓州市政务服务中心于2019年1月14日正式运行。

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邓州市政务服务中心从正面看起来高大气派,焕然一新 ↑↑↑

近日,有民众反映,邓州的政务服务中心大厅内一楼二楼三楼的免费复印设备从安装至今,大多数时候都处于“错误”状态,不能使用。看着挺先进的复印机,大部分的人不会用,也没有工作人员协助,这可难倒了不少来办事的民众。有的年轻人可能会摸索着使用,可看着上面出现的错误提示,也是一筹莫展。本来安装这些复印机,提供给来办手续的民众免费使用,是一项得民心、顺民意的好举措。可是从一楼到三楼,每层楼的复印机设备都经常性处于不能用的状态,即使在正常的工作状态下,大多数人由于没有操作过而根本不知道怎么使用。本来是在一楼办理业务需要复印资料的,一楼复印机出现问题,跑到二楼,发现又出现问题,再跑到三楼去一看,结果这台复印机也不能用,可以想象办事民众的心情有多么糟糕!跑了多少冤枉路,浪费了多少时间,最后因为这一个复印的问题,弄得心急如焚,甚至破口大骂:装这个免费复印机是为了装门面吗?都不能用有个屁用?

一至三层,每一层都放置有免费复印机,大多数人不会操作,却无人协助复印,且经常性出现“错误”代码,不能正常使用;而四楼410室的复印机要交钱才给复印,只有这个复印机从来没有“误工”↑↑↑难道修建得如此高大宏伟的政务服务中心大楼,就没有一台能够正常复印的设备?非也。正当你气喘吁吁地跑到三楼,发现这台复印机也无法工作时,你怀着愤懑的心情问柜台人员,他会告诉你在四楼410室有一台复印机,可以满足你的复印需求,只是复印一张收费1元,是有偿使用的!这让人不禁纳闷:怪不得免费的复印机总是不在工作状态啊,原来四楼还有这么一台设备要挣钱呢!每天来这里办手续的民众不在少数,每张复印件收费1元,日积月累也是一笔不小的收入。试问这台复印机是归谁所有,收入归谁所有,这项收入是否涉嫌违规?作为邓州市政府的政务服务部门,本应该全心全意为人民服务,可是却有人暗藏私心,从中牟利,这样的所作所为能让人民群众满意吗?
针对免费复印机出现错误以及多数人不会操作的问题,有民众也反映给了政务服务中心后勤管理科的李姓科长,没想到这位科长面带怒色地说:“免费复印机市里面规定是自助复印,不可能配专门的人员来帮助民众复印(材料)......复印机出来这么多年了,连复印都不会,(办事的人)还来干啥哩?!”态度是相当蛮横。当天后勤管理处办公室另有一名女性工作人员上班时间吃零食,工作纪律观念相当懒散,使政务服务部门的良好形象瞬间倒地。作为深化“放管服”改革的样本,运行了近一年的新政务服务中心,虽然给群众提供的环境更好更美了,服务的窗口更多了,可是服务中心里面的管理者却带着旧思想,旧观念,对待服务对象依然一副高高在上的姿态,眼睛只朝上看,脱离人民群众,工作纪律涣散。这样的工作作风,民众能不气愤吗?
蛮横的后勤管理处李科长和上班吃零食的后勤处工作人员↑↑↑
另有民众反映服务中心周边停车难问题,加上这两天邓州雨夹雪天气影响,导致服务中心东边的场地(没有硬化)满地泥泞,这让开车来办事的民众很是苦恼:车脏点也没啥,就是这路面也太脏了,简直无处下脚!服务中心其他硬化过的停车位就那几个,根本不够用,要来办事只能委曲求全,把车停在泥窝里!政务中心大楼投入使用已经一年,这么长时间,配套的停车场建设还没有做到位,也无怪乎民众会怨声载道了!

政务服务中心东边的路面泥水横流,开车来办事的人只能把车停在泥窝里↑↑↑
习总书记多次说:群众利益无小事,一枝一叶总关情。新时代的政府公共服务不能再用“大水漫灌”的老办法,而是需要用“绣花功夫”提高城市管理的精细化水平,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。免费文印,作为政务服务中心的民心之举,也是便民的一件小事,不能因为事小而视若无睹,漠不关心;不能因为私利而蒙蔽双眼,充耳不闻。作为政府部门的工作人员,要真正转变工作作风,认真对待服务对象,听民心,解民意,尽快解决民众反映的问题,不要像闲置了八年的郑州火车站电梯那样,闹到全国人民都知道了,才让电梯正常地运行起来!希望邓州市相关部门能认真对待此事,尽快解决这些民众关心的小事,真正提高百姓的幸福指数,赢得群众的信任!后续情况如何,本媒也将持续关注。
群众利益无小事
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发表于 2020-1-12 15:07:24 | 显示全部楼层
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