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[邓州事儿] 咋回事?游客投诉邓州某游乐庄园不合理收费,感觉被骗了…

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新浪微博达人勋

发表于 2020-5-22 00:49:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

5月20日,有网友在人民网留言投诉《桑庄奇彩风车庄园的不合理收费》,详情如下:


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尊敬的金书记您好!奇彩风车庄园进行游玩,进园时门卫说需购票方能进入,这是售票窗口已下班,我问门卫从哪里购票,门卫说10元一个人,门卫微信收款我买了两张票,20元微信付款给门卫,进去转了一圈里面灯都没开,看不见,这时出来问门卫是否可以退票,一再交谈,门卫就是不退门票,我说您们领导电话多少,我打电话和他沟通,门卫说不知道!除了入园口的灯在开着之外,里面都没开还要让我们买票,有种被骗的感觉,望处理!谢谢

目前该投诉尚未得到相关部门回复,我们将继续关注此事的后续处理情况。            


                中共邓州市委邓州市人民政府督查局5月26日回复如下:

网友:

您好!感谢您对我们的信任,您的留言已收悉。我们已责成邓州市桑庄镇人民政府进行了认真调查处理。收到网友反映桑庄奇彩风车庄园的不合理收费问题留言后,经过桑庄镇人民政府认真调查核实,现将有关情况反馈如下:


经查,2020年5月19日晚上7点25分左右,桑庄奇彩风车庄园(以下简称庄园)已下班闭园。网友3人想入园参观,与门卫保安协商购票入园。保安上班时间短对庄园闭园规定不熟悉,用其私人微信收20元票款,同意网友入园参观。网友入园后天色灰暗又无灯光实在无景可看,很快出园并要求退票,保安解释明天可免费继续参观,当时没有退款。

5月20日,庄园管理人员上班后了解该事件经过,并在网上看到网友留言,第一时间在网上与网友联系,解释管理不到位的疏漏,真诚向网友道歉并积极退还20元票款。并向网友反馈与保安公司联系,对该保安调岗的处理意见。网友收到20元票款后,与奇彩风车乐园达成谅解,并要求不要处理保安。

通过调查,桑庄镇人民政府认为桑庄奇彩风车乐园内部管理上有疏漏,没有及时退票致使网友有意见,尚不构成不合理收费的问题,责成桑庄镇市场监管机构对奇彩风车庄园批评教育,要求其强化内部管理,杜绝今后再发生类似问题。

欢迎你继续关注我们的工作,及时给我们提出宝贵的意见和建议。

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发表于 2020-5-22 14:27:51 手机频道 | 显示全部楼层
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发表于 2020-5-22 16:30:08 手机频道 | 显示全部楼层
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