邓州河街口护栏损坏，某火锅店暴露垃圾，雷锋路灯不亮…

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今年以来，邓州市数字化城市管理指挥中心以建设智慧城市为目标，强化数字城管系统的动态管理，坚持“及时发现、协调解决、重点督办”工作原则, 依托数字化城市管理平台，将城区按照一定的标准划分成为单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立监督与处置高位协调的常态化监管机制。邓州数字城管从百姓相关的交通设施，园林绿化设施，市容环境，街面秩序，宣传广告等11个大类，204个小类城市管理问题入手，制定了信息采集和督查专项实施方案，将城区主次干道及广场、公园、游园、农贸市场的市容秩序类问题作为巡查重点，对重点路段、重点部位、重点时段加密巡查频次，监控中心城区各出入市口、主次干道、重要路段、重点部位，对发现的城市管理问题，第一时间派遣至相关责任单位。12319城市管理服务热线24小时受理市民投诉，及时进行电话回访，做到件件有落实、事事有回音，确保市民关心、社会关注的城市管理问题及时高效得到解决。【数管案例】           ①

护栏缺失

2020年6月16日，数字化城市管理指挥中心信息采集员在日常巡查中发现河街口与新华路交叉口向西约80米路南，护栏损坏。（责任单位：邓州市城管局市政建设科）         



         整改前                     整改后②暴露垃圾2020年6月18日，数字化城市管理指挥中心信息采集员在日常巡查中发现迎宾大道路北，秦妈火锅店前暴露垃圾。（责任单位：邓州市环卫局）



      整改前                     整改后③

公共设施

6月17日晚20点30分，数字化城市管理指挥中心信息采集员在日常巡查中发现，北京大道与雷锋路交叉口向东30米，有路灯缺亮，影响路人安全。（责任单位：邓州市城管局路灯办）



            整改前                     整改
至目前，共受理案件38360件，单位处置结案36328件，结案率95.01%。实现了城市问题主动发现、信息处理快捷准确、案件处置及时高效，逐步形成了“主动发现、精准指挥、部门联动、快速处置、有效监督”的城市管理新模式，助力我市城管工作。
下一步，邓州市继续充分发挥数字城管平台和“12319”城市管理服务热线“千里眼”“顺风耳”“指挥棒”作用，以绣花理念、工匠精神，从市民群众密切相关的热点、难点问题入手，第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题，践行“坚持人民至上，造福人民”的工作理念，全力打造百姓更满意、生活更宜居的美丽新邓州。