邓州农行柜员边抽烟边做业务，牛！

cz-sjm · 发表于 2010-11-30 23:20:12

邓州农行柜员边抽烟边做业务，牛！
——农村金融服务急需改善！！！
今年春节回家过年，去农业银行邓州市张村支行办理了一笔业务，过程令我十分难忘！
刚到银行排队是第七名，9点32开始排队，11点10分左右业务办理完毕，办理自己业务时间为20分钟左右，第一次等待了这么久的时间，这还不算，更厉害的再下面！
听一个年轻人说是要开户，办理一张银行卡，大堂经理告诉他必须要身份证和户口薄，这还是第一次听说必须要带户口薄啊！没办法，他又骑着摩托赶了十几里路回家拿户口薄！半个小时过去了，这小伙子急喘吁吁的来了，填好了相关资料，我顺便看了看，乖乖，大堂经理给人家办理的是“惠农卡”，还帮人家填写了委托书，怪不得要户口薄！办理这种卡根本就没有问过这位年轻人是否需要，大堂经理就这样“帮助”这位小伙子办理了，难道这是大堂经理在为客户提供“服务”的同时，把自己的任务也给解决了！愤怒哦！真是愚弄老百姓对金融的无知！（此段故事是排队时“受害人”的诉说）
农行开了2个窗口，排了2行队伍，人们拥挤的紧挨着歪歪扭扭的站在一起，柜台上同时有两三个客户围在一起办理业务和咨询！往前探探头，仔细一看，这柜员怎么和前面的服务牌不一样啊，男柜员的对女牌牌，搞笑！这里的黄线警示已经不复存在！没有看到保安或者大堂经理在维持秩序。等待办理业务的群众们怨声载道，自言自语着“能不能快点，我有急事，效率真是太差了！”，我告诉他们上面写着监督电话：037762123865，老百姓们说算了，都是摆设。银行的工作人员置若罔闻，你想怎么嚷就怎么嚷着，懒得理你！
过了几分钟一位大哥终于排到前面了，说是要去现金4万，柜员说是今天没钱了，明天来取！这大哥说不早说嘛，排了一个小时！一会儿又来一个大哥说是要取现金5万，柜员说是明天来取！真搞不懂这银行怎么这么穷！这些农民赶了10几里路甚至更远来农行取钱，银行竟然没钱！4万都取不出来，真是可笑！人家是银行哇！难道非要发生挤兑吗！呜呼，哀哉！
更厉害的是，有几个中年男人边排队边抽烟，地面上有废纸、有烟头、有随地吐的痰，行内烟雾缭绕，哈哈，这环境没得说，棒极了！真壮观！眼看着队伍越排越长，好像是一个主任（女的）的样子，把大堂经理喊进来做柜，而这位大堂经理还没有扔掉手中的烟，进去了边抽烟边给农民办理业务，天啊，这太专业了！大堂经理身兼数职，还乐得自在！真是厉害！这支行行长究竟在干什么，在哪里啊！哦，对了，说不定正在哪个地方吃酒哪！
此次经历，说明两点很重要：第一、老百姓啊对银行了解太少，（以农行为例，可能还有其他行，但尚未做调查）很敬畏，真的是很敬畏啊，根本就没有顾客是上帝的想法，好像他们在求着银行存钱；第二，农村银行的服务以及工作人员的素质真的是很差劲，真的是需要培训一下了。
希望此次经历感悟能够引进农行领导的注意，改善一下服务嘛！起码不要让我们的大堂经理在做柜的同时抽烟嘛！现在可是和谐社会了，与时俱进嘛！

转自—天涯

昊漫玉 · 发表于 2010-12-1 02:04:20

呵呵真的好牛啊

142536a · 发表于 2010-12-1 02:22:31

有一次我去办理网银我说存一百块钱人家说我存的太少不愿意给办理
我去 1 不算钱啊

nescafeboy1 · 发表于 2010-12-1 02:22:50

农行态度差劲是不可否认的！

dlcwshi · 发表于 2010-12-1 02:23:47

应该装做玩手机的样子，拍下照片放到网上曝光下。{:8_43:}

大腿一露嘎嘎美 · 发表于 2010-12-1 02:36:21

张村农行的确如此，一点不夸张。张村信用社也一样的。过年恁冷里天去取那个种粮补贴，就那几个人弄了一个多钟头。张村邮局才气人，门口坐一老太太见存钱的就劝你办这个卡那个卡~~~~

新风花雪月 · 发表于 2010-12-1 02:41:55

回复鹅MM 的帖子

这张是在公园。

孤独750 · 发表于 2010-12-1 02:42:44

{:5_253:}你们也别生气，咱内地的水平也就这了。悲哀，只知到吃喝嫖赌抽，为人民服务也就学不会了。

13544870125 · 发表于 2010-12-1 02:50:42

现在人家那事业单位公务员都是人民的头凶的很呢

5imobi · 发表于 2010-12-1 02:51:17

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   都是这样的，我们县里的农行更加的恶劣。竟然每次都让持有贵宾卡的客户插队，先把事情办理完了，再办理我们普通人的。如果只用一两个窗口为贵宾卡客户办理就没事了。

   可是人家银行的大堂经理，竟然让他们到普通窗口插队办理。让我们一直久久的苦等，那才叫一个气愤！真的是太势力了，一点道德都没有。