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[经验分享] 瓷砖石材投诉多 选购需谨慎

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新浪微博达人勋

发表于 2008-3-8 16:53:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

  近来,关于大理石、瓷砖等的投诉不断。工商部提醒市民,购买装修材料时,一定要注意质量,以防利益受损。
  大理石尺寸不符
  前一段时间,市民小崔在东河区巴彦塔拉大街一家大理石销售店购买了一款大理石装修新房的窗台,当时付了500元定金。销售店派一名工作人员到小崔的新居测量了窗台尺寸,并承诺两天后将大理石送到小崔家。
  转眼一个多星期过去了,大理石仍未送到,小崔打电话催货后,该店工作人员将大理石送了过来,同时小崔结清了剩余的1500元货款。
  装修时,工人发现大理石明显短了一截,无法安装。于是,小崔给商家打电话要求更换,商家却以此货紧俏店里断货为由,拒绝更换,小崔要求退款,同样遭到拒绝。
  无奈之下,小崔向河东工商所投诉。执法人员调查后进行了调解,最终双方达成协议,店方退还小崔全部货款2000元。
  新装瓷砖开裂
  今年4月,郭先生从东河区一家建材销售店以2500元的价钱购买了9箱瓷砖,用于卫生间装修,但装修完毕后却发现,65%的瓷砖出现了开裂现象。
  郭先生随即找到经销商协调,经销商到其家中查看后,承认确属质量问题,表示会尽快与厂家联系,争取给郭先生一定的赔偿。
  厂家派人查验后,同意给郭先生全额赔付货款2500元,但郭先生却高兴不起来,因为卫生间已经装修好了,他咨询装修公司后得知,返工装修需花费8000元。郭先生与厂家协商赔偿事宜未果,遂向河东工商所寻求帮助。
  经工商所工作人员调解,双方达成协议,经销商赔付郭先生5000元。
  购买瓷砖需注意
  虽然最终消费者在工商部门的帮助下挽回了一些损失,但如果购买时就注意质量问题,就不会有这么多麻烦事了。那么,购买此类装修材料应该注意哪些问题呢?记者就此采访了工商部门。
  据了解,一般瓷砖主要的特性包括耐磨性、吸水性、硬度、外观等。对此,消费者可多咨询一些销售商,也可上网查询或咨询相关人士。
  购买时,消费者需要注意的是,不能轻信卖主的介绍,也不能轻信包装上的介绍,因为一些经销商为了谋取利益,把成箱的瓷砖拆开后更换包装,然后重新加盖伪造的等级章,以次充好,一般消费者很难区别。有的厂家也作假:一箱一等品的瓷砖中,只有上下几块是一等品,中间则掺上了二等品。因此,购买瓷砖时,最好找懂行的人帮忙把关,并注意以下几点:
  1.看包装上是否印有产品的名称、商标、规格、级别、色号及易碎、防水等方面的标志。
  2.看是否按产品规格、级别、色号、尺寸等分别包装。
  3.看箱中产品之间的颜色是否一致,有无色差。
  4.看各箱产品的规格是否一致。
  此外,针对专门定制的瓷砖或者大理石,消费者最好与销售方签订合同,写明所需要的尺寸、等级、价钱、违约责任等,万一出现纠纷,也好解决。
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