小企业对付人员流失的重要文件(人力资源系列一）

blovekyo · 发表于 2012-1-21 22:58:46

小企业对付人员流失的重要文件

人员流失以及应对人员流失的各种激励手段充满了书店的书架，其实，除了激励，小企业还需在降低流失成本上做足功夫。几乎所有的大企业，都有每个岗位的工作说明书和岗位作业指导书，但是许多小企业因为一人数职或忙于生存，并没有在这方面花点精力。除了留人措施，缩短新员工的成长周期，也是企业节约成本的一个重要手段。缩短员工的成长周期一个最好的办法，便是编制工作说明书和作业指导手册，让新人在阅读完手册便能照做。

1、工作说明书：工作本职和工作要求的书面纲要

职位描述内容：

（1）工作中各项任务的清单
（2）各项任务的价值（任务目的）
（3）各项任务的完成标准（责任和绩效）
（4）工作承担者的权限
（5）工作关系：汇报对象、管理对象、合作对象、外部联系
（6）各项任务的关键因素

任职要求内容：

（1）工作中各项任务对承担者知识、技能、能力的最低要求
（2）该职位的胜任力模型

工作说明书不需太长，简明扼要，在招聘中尤其重要。

2、作业指导书：

是效率最高的培训工具：

（1）工作中各项任务的清单和各项任务的目的
（2）各项任务的考核标准
（3）定义工作中的常用概念
（4）各项任务之间逻辑关系和时间关系
（5）按时间顺序对各项工作进行描述，比如每日做何事、每周、每月、每年做何事
（6）各项任务活动开始、执行何终止的方式、条件
（7）任务中关键动作的标准何执行方式
（8）完成各项工作所需要的材料工具何设备
（9）任务信息的输入、输出、存储加工和传递
（10）与各项任务相关的人员清单和人员定义。

作业指导书需要详细，最好一看就明白，看完就可以上岗。对于重点岗位和流动性大的岗位一定要写。经验没有标准化，形成作业指导书之后，公司就不缺乏经验，招聘时可以着重能力。小企业老板在创业初期许多事都亲力亲为，正好借此机会把各职位的工作指导书编出来，企业越小规范起来越容易，等到大点再来规范，阻力无形中就大很多。

（名词解释：胜任力模型其实就是各职位的知识、技能、能力。这个名词不知谁发明的，又好听又玄乎，换个说法千万别给忽悠了）

人力资源系列，将重点关注、讨论企业的人力资源管理，系列中的部分主题，对即将迈入社会的应届大学毕业生，亦将有一定参考价值。