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[邓州城事] 小企业对付人员流失的重要文件(人力资源系列一)

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新浪微博达人勋

发表于 2012-1-21 22:58:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
小企业对付人员流失的重要文件






人员流失以及应对人员流失的各种激励手段充满了书店的书架,其实,除了激励,小企业还需在降低流失成本上做足功夫。几乎所有的大企业,都有每个岗位的工作说明书和岗位作业指导书,但是许多小企业因为一人数职或忙于生存,并没有在这方面花点精力。除了留人措施,缩短新员工的成长周期,也是企业节约成本的一个重要手段。缩短员工的成长周期一个最好的办法,便是编制工作说明书和作业指导手册,让新人在阅读完手册便能照做。

1、工作说明书:工作本职和工作要求的书面纲要

职位描述内容:

(1)工作中各项任务的清单
(2)各项任务的价值(任务目的)
(3)各项任务的完成标准(责任和绩效)
(4)工作承担者的权限
(5)工作关系:汇报对象、管理对象、合作对象、外部联系
(6)各项任务的关键因素

任职要求内容:

(1)工作中各项任务对承担者知识、技能、能力的最低要求
(2)该职位的胜任力模型

工作说明书不需太长,简明扼要,在招聘中尤其重要。

2、作业指导书

是效率最高的培训工具:

(1)工作中各项任务的清单和各项任务的目的
(2)各项任务的考核标准
(3)定义工作中的常用概念
(4)各项任务之间逻辑关系和时间关系
(5)按时间顺序对各项工作进行描述,比如每日做何事、每周、每月、每年做何事
(6)各项任务活动开始、执行何终止的方式、条件
(7)任务中关键动作的标准何执行方式
(8)完成各项工作所需要的材料工具何设备
(9)任务信息的输入、输出、存储加工和传递
(10)与各项任务相关的人员清单和人员定义。

作业指导书需要详细,最好一看就明白,看完就可以上岗。对于重点岗位和流动性大的岗位一定要写。经验没有标准化,形成作业指导书之后,公司就不缺乏经验,招聘时可以着重能力。小企业老板在创业初期许多事都亲力亲为,正好借此机会把各职位的工作指导书编出来,企业越小规范起来越容易,等到大点再来规范,阻力无形中就大很多。

(名词解释:胜任力模型其实就是各职位的知识、技能、能力。这个名词不知谁发明的,又好听又玄乎,换个说法千万别给忽悠了)


人力资源系列,将重点关注、讨论企业的人力资源管理,系列中的部分主题,对即将迈入社会的应届大学毕业生,亦将有一定参考价值。

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新浪微博达人勋

发表于 2012-1-22 06:46:18 | 显示全部楼层
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值得借鉴!
   但小企业想把文件性的东西做好太难了!
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