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[经验分享] 必须要掌握的谈单技巧,

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发表于 2011-5-4 06:23:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
设计师谈单技巧1 不能太单独的使用自己的技巧去接待客户2 客户的分类 强势 闷骚(什么都不懂的客户) 说很多(看过几家[url=http://www.hzzsbbs.com]装饰公司[/url]的客户) 强势对待这种客户要诚实,真实 让他知道你不是在玩虚的 闷骚对待这种客户要很系统的去掌握,分阶段的去讲解方案。(入户、客餐、卧室、厨卫)在讲方案的同时要结合立面,家饰的。 说很多对待这种客户首先要很强势,应为他们看过几家装饰公司,也有所了解。所以你不必在方案上浪费太多时间,去讲细节和微部的改动。(1工艺的摆设 2位置的改动 3地面的布置 拼花 抬高 讲顶面的布置 。盒和石膏线的合理运用。讲灯饰(筒灯的距离 1200以上 客餐厅灯在中心位置 卧室灯在中心偏床尾500的距离)讲厨房台面和厨房砖的搭配(白色台面 加白色文理墙砖 会使整个厨房更加明亮 明亮代表健康)讲卫生间(马桶后面墙的处理 1壁龛 2砌墙台面 3不同墙砖铺贴 淋浴房的细部做法 等)这种客户很难应付,所以只能拿出别的不会讲的 ,你去讲即显得你很专业,也显得确实为了他的方案下了不少心思。笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。师要注意的1 方案永远记住 2拿到一个图 不用去考虑报价 把可以拆的墙体 全拆掉 再去做方案3 作为要能分辨出客户是在乎公共区域 还是私人区域 4 要了解点别的设计师想不到的东西,不常提到的东西(比如 弱电的运用 厨房、卫生间、卧室可配环岛音响 餐厅、厨房可装新闻电视屏)5 即使方案做的不好 ,图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。6 把低端的客户当高端的客户去对待,针对他的户型整理资料做PPT。让他看到你的态度。7 谈单时要以最快的速度了解客户 很快的找到突破口,以新鲜的词汇去吸引客户(如 ;搬霸 关于搬霸我想每个小区都有吧但对没装过的野猪谁会知道? 牛仔门 田园 地中海中常见把)8 掌握客户听觉疲劳的时间,一般5分钟就会产生 那时候就可以谈一些新颖的词汇,勾起客户的兴趣。9 要会包装自己 包装公司。10 手绘再烂,在谈单时也要画立面。给客户一个空间感。同样在某些地方也要有个掌控 。不能一次性的把自己的优势全推销出去了。11 接待客户一定要诚恳。在谈单时一定要严谨加兴奋。带动气氛。这样往往就会使客户更加的小心翼翼。 解决方法 不要对视太多,口笔共用讲解方案。一个方案设计师要做到的主次 1以人为本 2满足功能性 3舒适性 最后才是 美观客户想交定的时候 1 可以适当提出活动2 客户想要的1 礼物 2优惠(一定要讲个杀伤力大的数字 5000~6000 3 前期构建完毕,很大方的说出来看能不能订下来。4 清理现场,洽谈区的杂物全清理 只留 2份方案 2份报价 2份合同5 让客户觉得物有所值 (他们要的不是便宜而是占便宜的感觉) 打字幸苦 回帖美德
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发表于 2011-5-4 07:06:19 | 显示全部楼层
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发表于 2011-5-4 07:09:26 | 显示全部楼层
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发表于 2011-5-4 07:36:15 | 显示全部楼层
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