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宽敞舒适的休息区，开放式的服务窗口，为群众免费提供的饮水机、电脑、打印机、无线网络等设备一应俱全，工作人员态度热情，为民办事耐心细致……这是近日记者在白牛镇为民服务中心所看到的情景。 该镇党委书记魏飞 ...
| 宽敞舒适的休息区，开放式的服务窗口，为群众免费提供的饮水机、电脑、打印机、无线网络等设备一应俱全，工作人员态度热情，为民办事耐心细致……这是近日记者在白牛镇为民服务中心所看到的情景。 该镇党委书记魏飞告诉记者：“建设为民服务中心就是为了改变老百姓心目中机关‘门难进、脸难看、事难办’的印象，真正架起一座干群连心桥，踏踏实实为民服务。” 完善硬件设施 为民宽心解忧 该镇为民服务中心位于白牛公园一隅，总建筑面积2000余平方米，进入大厅，巨大的电子显示屏上滚动播放着办事程序和收费标准，开放式的服务窗口挂着温馨的服务标牌。 记者了解到，该中心还配置了网络室、培训室、小型图书馆、体育活动室等，免费向公众开放，让群众在办事等待之余提升自己，极大地方便了群众生活。该镇党委副书记陈祖瑞说：“近年来，我们立足于‘群众动动嘴，干部跑跑腿’的原则，切实转变群众对机关‘事难办’的印象，采取部分镇直单位整体入驻、集中办公模式，使村民在服务大厅一站式办理所需事项。” 陈祖瑞告诉记者，建设乡镇综合为民服务中心，就是本着让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的原则，建立开放、透明的服务平台，使群众容易、清楚、明白地办理各项事务，这是该镇健全完善基层为民服务体系、落实基层四项基本制度的重要举措；更是服务民生、推动工作，解决联系服务群众“最后一公里”问题的实际需要。 提供优质服务 便民舒心高效 “微笑服务是转变机关工作作风的一大法宝，让群众不再感觉机关工作人员‘脸难看’了，也让工作人员感觉工作可以更好地开展了。”该镇综合为民服务中心主任倪书玲告诉记者，工作中时刻面带微笑，不是领导要求，不是条例规定，是发自内心真诚的表达，因为它连着群众的心。 正在服务大厅办理农村低保的王大娘开心地说：“没想到咱镇里的为民服务中心服务态度这么好，办事效率这么高，这在以前真的不敢想，对我们老太太来说实在是太方便了。”为民服务中心对集体和个人申请办理的事项实行开放式办公，包括服务人员公开、服务程序公开、办结时间公开、收费公开，十分方便。村民们来办事时，工作人员会第一时间明确承办人和办理时限。材料不齐全的一次性告知，并写一份补充材料清单给村民，对服务态度、服务质量、办事效率等进行监督，接受投诉并调查处理。 同时，该镇因地制宜，积极整合各类服务资源，规范服务章程，加强与市直相关部门及村级为民服务中心协调沟通，提升一站式为民服务的专业化、职业化水平，真正做到优质服务便民、利民、惠民，在建好服务中心、完善服务体系、发挥服务作用上做出有益探索。 |
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