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[曝光投诉] 南阳某饭店老板跑路,几万充值打水漂!

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新浪微博达人勋

发表于 2020-3-23 01:47:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
3月18日,市民李先生反映,称建设东路百姓人家饭店年前突然关闭,但许多顾客在该店的会员卡余额都没有消费完,而该店老板的电话已停机,希望相关部门能帮忙追回损失。

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大门紧闭的百姓人家饭店

反映:刚充值500元,隔天饭店突然关闭


3月18日,有人多次拨打该店老板的电话,语音提示该号码已停止使用。在该饭店办理会员卡的市民还不少。

市民徐先生表示:“因为这家饭店距离住的小区近,感觉菜品、价格都还可以,我已经在那里充值过两三千元。春节前,有一次在百姓人家吃完饭,发现会员卡里没钱了,当时又充值了500元,可没想到过了两天发现该饭店竟然关门了,饭店门上贴出了转让信息。”当时已经临近春节,徐先生就想着节后问问咋回事,希望能拿回自己的钱。

市民李女士说:“我在百姓人家也办有会员卡,卡里还有二三百元没消费,当时这家饭店对会员办了充值优惠幅度不小,大概是充值500元赠送一百多元,店主为人和气,菜也做得不错,所以办卡的人不少。”市民南先生自己有酒店,但是他也在百姓人家办有会员卡。他表示:“因为这家店离自己家近,感觉饭店的菜做得还行,为图方便,也办了会员卡。没想到他们突然关门了,也不提前通知退费,我们小区不少人都办有会员卡,大家都感到很气愤。诚实守信是企业的经营之道、立命之本,这样的商家怎么能长久呢。”
提醒:提高防范意识,按需消费莫贪便宜
市民遭遇预付消费纠纷时,该怎么正确处理并维护自己的合法权益呢?3月19日,媒体就此咨询了市消协秘书长黄宗幸。黄宗幸表示,消费者如果发现商家有无故不提供商品或服务等异常情况时,要及时向商务部门投诉,也可以向有管辖权的市场监管部门投诉;金额较大或门店关闭无法联系到商家的就涉嫌欺诈,应及时向公安部门报案。同时,消费者一定要保存好消费证据,比如付款凭证、合同、广告承诺等,必要时便于维权。黄宗幸提醒,消费者通过预付方式消费时,一定要注意商家是否有营业执照、是否在商务部门进行商业预付费卡备案、有无经营该行业的资质。办卡时要签订书面协议,清楚卡的使用范围、期限、退款条件、违约责任等,特别要注意经营者终止服务、转让等限制性条件,不要被经营者的优惠条件迷惑,更不要轻信经营者的口头承诺,把所有承诺写进合同。另外,在购买预付费卡时一定要根据自己的实际需要购买,不要贪图便宜而大量购买。
顾客:希望商家主动退款,莫负曾经支持
“商家对待消费者不能任性,而应诚信经营。”黄宗幸表示,为了让消费者愿消费、敢消费,享受消费市场高质量发展的成果,市消协2020年将积极探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜制度,使不良商家及法人代表、投资人“一处失信,处处受限”。目前,会员卡消费已经成为大家的日常,商家在没有任何告知的情况下突然停业,会员卡内余额难以追回。对此,黄宗幸告诉记者:“也可以把持有该店会员卡的市民人数和余额统计出来,由市消协向该商家提起公益诉讼,为市民追回损失。”如果你有建设东路百姓人家的会员卡未消费完,可到本报来登记相关信息,待收集到一定数量的数据后,本报将把相关信息提交给市消协,为大家维权。接受采访的几位市民表示,钱财事小,但诚信事大。虽然你可能因为不得已的原因停业,但莫要愧对大家曾经对你的支持和认可。希望百姓人家饭店负责人遵守契约,主动联系会员卡顾客,退还会员卡余额。来源:南都晨报
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