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[邓州事儿] 污染环境!邓州近200名群众集体举报牧原等企业!检察机关促进实质性化解

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发表于 2021-1-4 00:54:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                                                                                   
“民有所呼,我有所应。作为检察机关,我们要扎实办好人民群众的操心事、烦心事、揪心事,切实依法及时解决群众的合理诉求。”近日,在市检察院的工作会议上,检察长娄全田说。

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“小信件”办理联系的是民心民意、体现的是工作作风、践行的是为民宗旨。记者了解到,每年市检察院都会收到许多群众来信,信件反映的问题各异,诉求多元。面对纷繁复杂的群众来信,如何创新工作机制妥善解决信访群众的合理诉求?是检察机关要抓的头等大事。

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“我们坚持以真情服务换民心,以工作实效赢民心,把释法说理、服务群众作为增强工作实效的前提和基础,耐心细致做好答疑解惑和法律、政策规定解释工作,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,用‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’。”娄全田说。
为把“群众来信件件有回复”工作抓实抓细,该院成立了以检察长为组长,分管副检察长为副组长的工作领导小组,明确了各部门职责,制定了群众来信办理联络员制度、面对面接谈信访人工作办法等文件,投入专门的办公用房用于集中处理群众的来信。对群众来信来访,属于该院管辖的问题,当场答复并依法办理;对不属于该院管辖的,耐心做好释法说理,指明正确的投诉方向。

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“今年5月和8月,省、市检察院先后向我院批转陶营镇近200名群众集体举报全国重点养殖企业牧原养殖、盛全观光牧场污染环境的公益诉讼案件。市检察院相关负责人告诉记者,该院立即召开检察官联席会议,深入研究协商,由分管公益诉讼工作的副检察长和专职检委会委员牵头,调集骨干员额检察官组成办案专班,促进环境污染问题得到实质性化解,受到市委、市政府和养殖企业、信访群众及社会各界的好评。随后,该案被南阳市检察院作为典型案例上报至河南省检察院。
答复只是工作方法和方式,化解矛盾和化解心结才是我们检察机关信访工作者的工作目标。市检察院在院各职能部门均指定一名群众来信联络员,对分流案件做到快速接收,做到全员参与信、访、电的接待答复工作,来信统一由专人接收、登记、分流、办理、回复和归档。

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对于诉求相对简单、管辖权明确的来信事项,在7日内一次性告知来信人接收、分流处理情况。对于有多重信访诉求或管辖不明的来信事项,第一时间告知来信接收情况,再由检察官作进一步审查判断和分流处置,并答复来信人。对于重大复杂、上级院转办等来信事项,及时与上级对口业务部门沟通交流,争取上级院的支持与指导,必要时向检察长汇报信件情况。并充分利用电话、短信、邮寄等方式进行回复,让群众知道信件的流向,给群众吃下“定心丸”。
同时,该院每月对群众来信办理情况进行跟踪落实,督促案件承办检察官及时答复信访人,确保群众的来信来访“件件有着落、事事有回音”。
据了解,今年以来该院共受理55件群众来信,均在7日内回复并进行分流,回复率100%,取得了良好的法律效果和社会效果。
“以人民为中心,就应该做到人民群众在哪里,检察服务的触角就延伸到哪里。近年来,我院把来信当做检察机关和群众联系的桥梁,妥善处理每一封群众来信,确保人民群众的诉求及时得到答复。下一步,我院将一如既往地围绕中心、服务大局,坚决做好‘群众来信件件有回复’工作,努力向人民群众提供优质高效的检察服务,更好地为邓州经济社会发展保驾护航。”娄全田表示。

               
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