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[咨询求助] 新买的DELL-XPS电脑老是死机

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发表于 2014-7-18 14:51:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位朋友好。请问一下,我新买的DELL-XPS电脑,前一个月没什么问题,后来这几个月,一个星期总要死一次机。有时候蓝色的屏幕,出现:“:(抱歉,。。出现问题,。。。machine (字样)”,有时候屏幕保护时就死机,键盘,鼠标不能动了。所以我只能把电脑后面的电源插头拔掉,再电源插头插上时,电脑会重新启动。我想请问一下,是软件问题还是硬件问题,该如何解决?(谢谢)
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发表于 2014-7-18 18:58:50 | 显示全部楼层
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新买的DELL-XPS电脑,前一个月没什么问题,后来这几个月,一个星期总要死一次机,还要说啊,硬件问题呀。我的一个朋友新买的DELL电脑,刚刚使用一年出头(时间计算得很准)就坏了,去找商家他讲过了保修期修理费xxx自理。LZ啊LZ去找商家呀,当心过了保修期啊,真是急死人了。。。
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发表于 2014-7-18 19:03:20 | 显示全部楼层
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没过保修期:),到dell 技术网站测试过,硬件没问题。谢谢楼上
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发表于 2014-7-18 19:03:36 | 显示全部楼层
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发表于 2014-7-18 19:05:14 | 显示全部楼层
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发表于 2014-7-18 19:11:34 | 显示全部楼层
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chen4 发表于 2014-01-30 14:36
没过保修期:),到dell 技术网站测试过,硬件没问题。谢谢楼上

没过保,还折腾啥,拿去修又不要钱。           最好上几张图,或者把配置弄上来看看。
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发表于 2014-7-18 19:12:29 | 显示全部楼层
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发表于 2014-7-18 19:14:12 | 显示全部楼层
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送保修到那儿一检测没问题,还得抱回来,这不是彻底灭火,不好办,还是先做个系统,也可能是硬件驱动出问题了
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发表于 2014-7-18 19:19:29 | 显示全部楼层
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