|
本网讯 (记者 郑 雪 通讯员 王亚刚)“你们的效率可真高，上午刚申请，下午就来移表了。”近日，市文化路居民李某对邓州市供电公司上门帮助移表的职工感激地说。这是该公司多举措优化营商环境，方便广大客户用电 ...
本网讯 (记者 郑 雪 通讯员 王亚刚)“你们的效率可真高，上午刚申请，下午就来移表了。”近日，市文化路居民李某对邓州市供电公司上门帮助移表的职工感激地说。这是该公司多举措优化营商环境，方便广大客户用电的一幕。 为落实省公司“放管服”工作精神、确保实现“资料最简、流程最优、时限最短”要求，邓州市供电公司围绕客户用电全过程制定工作方案，成立高压“放管服”配套工程办公室，高压配套业扩工程全部走“绿色通道”快速办理，实现全业务办理“零服务费”。 取消了25项业务办理资料,积极推广“预约办电”和“线上报装”;10千伏高压业务办理职能下放，供电所直接办理10千伏及以下业务;业务纸质资料全部通过微信群传递，办理完后送交至营销部统一归档，努力做到让客户一次都不跑;开展邓州全市57万客户大走访，征求客户意见建议，加强过程管控和跟踪督办，压紧压实各级责任，确保各项举措落实到位。 通过全面推进供电服务提质提效，该公司今年1至10月份实现客户工单数量同比下降42.8%，客户满意度大幅提升。 |
豫公网安备 41138102000165号
