市民心声:医院看病要都能刷卡该多好

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本帖最后由 等待 于 2011-10-22 15:03 编辑

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“我带家人到郑州一家医院看病，结果去了人家不能刷银联卡，我身上又没带太多现金。当时急着缴费，没办法只能跑到很远的银行去取了现金。”前天，郑州市民周先生向本报呼吁，希望我省各大医院都能安装银联刷卡机，以方便广大患者就诊。

市民反映 到医院看病，先得带够现金

前天，郑州市民周先生致电本报说。前两天，他带孩子去省中医二附院看病，付费时发现该院不能刷银联卡，他身上带的现金又不够，无奈只能跑了很远去银行取现金。

“当时紧挨医院有个自动提款机，但我带的银行卡不是那个银行的，会扣手续费，所以我干脆跑远路去取了。”周先生说，郑州有些医院能刷银联卡，如果其他医院都能借鉴一下，安装这种银联刷卡机（POS机），前往就诊的市民将会十分方便。

记者调查 不能刷卡的医院，目前还有不少

前天下午，记者随机电话采访了郑州市的17家医院。其中省中医一附院、省胸科医院、郑大一附院、郑州市第一人民医院、金水区人民医院等12家医院均能刷银联卡缴费，而其他5家暂时还没有此条件。

据记者了解，不能刷银联卡的医院，虽然内部设有就诊卡和一卡通等，但患者必须携带现金到医院后，方可办理这些卡。虽然有的医院内部及附近设有银行网点或自助提款机，但因其只是某一家银行的，患者尤其是外地患者持卡取钱会存在手续费的问题，有时还要排长队，很不方便。

各方说法 刷卡缴费，医患双方都有好处

“医院里要能刷卡，既能省去患者取款的过程，给患者缴费带来方便，还能提高医院收费的效率，节约了医患双方的时间，同时降低了医院收假钞的可能。除此之外还能避免交叉感染，医院和患者都省心。”采访中，很多市民表示。

“出门在外，携带现金尤其是大数额现金肯定不便，刷卡还是很便捷的。”前日，银联商务客服工作人员受访时称。

“银联刷卡十分方便。”郑州市已经实行银联刷卡缴费的多家医院均对此表示认可。

中国银联客服一工作人员表示，持卡人刷卡消费，一来方便携带，二来也能保障资金安全，降低现金被盗的风险，因此他们提倡刷卡消费。但医院想不想安装银联刷卡机，他们无法强求。

卫生部门 鼓励银医对接，以方便患者

那么，河南省有多少家医院实行了银联刷卡缴费呢？昨天，记者从相关部门获悉，截至目前，已经开展银联刷卡消费业务的医院，河南全省有公立医院576家、私立医院645家。

其实，对于银联刷卡消费，卫生主管部门是持支持态度的。昨晚，河南省卫生厅医政处负责人受访时说，早在2007年，该厅出台的便民惠民服务40条里就鼓励医院的信息化系统与银行对接，以方便患者。

原因探析 不想装一是不想花钱、二是客多不愁

那么，为什么还有很多医院没有安装POS机？是因为成本太高吗？对此，银联商务客服人员称，POS机本身是免费的，但每台机器需收一定数额的押金。目前，省会城市，每台固定的POS机需交押金1000元，二线城市每台500元；若安装移动的POS机，省会城市每台3000元。

据了解，于2004年3月1日开始实施的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》规定，对于公立医院的刷卡手续费实行优惠扣率，发卡行和银联对公立医院暂不参与收益分配。也就是说，公立医院免刷卡手续费。

由此看来，公立医院若安装POS机基本没啥成本，但为何有些医院仍不这样做呢？

对此，银联商务相关人士告诉记者，虽说银联卡终端的使用是免费的，但收单机构因为要进行POS机布放、签购单的打印、网络的使用和维护人员的工资等，肯定会产生一定的成本，因此还是要收取一定费用的。许多医院不愿开展银联刷卡业务，主要和这笔费用有关。

“我们医院实行了刷卡缴费，医院为此承担了一定成本。”采访中，郑州市第一人民医院相关负责人向记者证实了这一说法。

“有些医院不愿意这样做，还有一个原因。有些医院特别是大医院，因为其医疗水平高，患者对医院的需求是刚性的，即使刷不了卡，仍不缺少患者。”一业内人士称，“作为服务范围广、资金流量大的医院，使用银联刷卡更能方便患者。从这一角度来说，我认为医院应该实行银联刷卡缴费。随着目前医院竞争越来越激烈，医院要尽可能地为患者提供方便，否则，病人流失也不是不可能。”