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[邓州事儿] 市新农合:创先争优 增强服务意识

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新浪微博达人勋

发表于 2011-11-17 17:11:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来,市新型农村合作医疗办公室深入推进“为民服务创先争优”活动,积极转变工作作风,努力提服务效能,真正让百姓感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。
日前,记者在市新农合服务大厅采访时遇到了前来咨询的秦德宾。他告诉记者,几年前家中一位亲人摔伤了腰,在南阳卫校附院做了手术治疗,如今旧伤复发,需要到南阳复诊,就来新农合询问,看需要办理什么手续。工作人员在了解情况后,耐心细致的为秦德宾做了详细介绍。

作为窗口服务型单位,新农合办公室在此次全市创先争优活动中,不断强化创争意识,树立大局观念,认真提高服务水平,积极创新服务方式。为更好的服务群众,新农合率先使用了 800免费电话,方便群众联系登记、咨询问题。还设立稽查科,走访调查群众,防止冒名顶替,让参合患者真正得到实惠。
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