邓州市院前急救网络建立于2008年，历经近十年的建设与发展，已经形成了以指挥中心为中枢，市中心医院、人民医院、中医院、妇幼保健院、构林镇卫生院、罗庄镇卫生院、赵集镇卫生院、天健医院8个急救站为分支的卫生应急网络，形成“纵向到底、横向到边、覆盖城乡、运转协调”的院前急救医疗服务体系。

快速

120急救的特点是“急”，核心是“救命”。

今年春节，万家灯火，家人团聚的时候，他们依然坚守岗位， 以最快的速度出诊和生命赛跑，分秒必争，为病人争夺宝贵的救治时间。记者跟随救护车飞驰的车轮轨迹，感受到了急救工作的速度和激情。

在市120急救指挥中心调度大厅，调度员王苗苗面前的电脑显示有电话进入，还没有响铃电话已经接通。“你好！急救请讲！”“请问你现在的位置？”“是榆林吗？”“病人哪里不舒服？”……通话的同时，她一边快速地敲击键盘，派车指令已经通过电脑发送到市中心医院急救站。此刻，距离电话接入只有16秒。

与此同时，市中心医院急救站已经接到派车指令，急救人员拿起派车单便飞奔向救护车。汽车发动，拉响警报驶出了医院，医护人员用车载电话联系并沟通病人情况。此刻，距离患者电话呼救只有1分10秒。

路上车辆川流不息，大部分社会车辆遇到救护车都能主动把车停到路边，礼让救护车，保证了救护车行驶的速度。从中心医院到城郊榆林，救护车仅用5分10秒便到达现场。急救人员将病人接入车内，疾驰而归。

资料显示，在心脏骤停发生1分钟内复苏，患者存活率可达90%，而5分钟后则下降到50%左右，第7分钟约30%，9到11分钟后约10%，而超过12分钟则只有2%-5%。4分钟内进行复苏者可能有半数患者被救活，即“黄金四分钟”。所以，时间就是生命。

据了解，120急救指挥中心一直保持着1秒的摘机时长和45秒内的派车时间，比要求的时间缩短15秒。

忙碌

市120急救指挥中心平均每天接通电话420余次，出动救护车70余车次，接诊病人60余人。平均每辆救护车全年的出车距离是5万公里，可以绕中国边界线二圈半，可以绕地球一圈多。在120急救指挥中心和各急救站，没有周末，更没有节假日。

记者在120急救指挥中心、市中心医院和人民医院急救站的办公室都见到了一箱箱的方便面、面包、火腿肠等。市120急救指挥中心的孙君红主任告诉记者：“120急救出车时间没有任何规律可言。每到节假日，120的呼救量是平时的2至3倍，节假日商家停业，不准备点干粮，连饭都吃不上。”

1月1日凌晨三点，室外温度零下9度。市人民医院急救站接到指挥中心的通知，在林扒镇桑陶路西有一个车祸外伤病人需要救护车，急救人员立即拿起派车单，再一次消失在夜幕中。这是他们这个夜班的第8次出车了，到了现场发现病人已经被接走了，他们一行三人只能空车返回，像这样的事情他们已经习惯了。

刚回到急救站还没有歇息片刻，又接到了一次出车指令，三人又一次冲上救护车消失在暮色中。当天，市人民医院急救站的出车资料显示，24小时内在岗人员共出车43次，平均每组出车20余次。

紧张

院前急救是指在院外对急危重症病人的急救，它是院内急救的基础，要求急救人员要对复杂、危重的病人作出快速、合理的判断，依靠简单的设备进行最快速、有效的救治。

1月26日下午3点40分，市人民医院急救站接到市120急救指挥中心指令，裴营乡滕楼玉皇庙有一车祸病人需要立即出车。救护车途经雷锋路、三孔桥、小铁路等拥挤路段，仅21分钟就到达现场。经过检查，发现病人头颅顶枕部大面积撕脱伤，面部多处外伤，双侧鼻腔及口腔出血，深度昏迷，病人双侧瞳孔已经散大，呼吸浅快，病情非常危急。急救人员就地快速包扎、止血，建立静脉通道，放置口咽通气管，保持气道通畅，固定后，将病人搬运到救护车上，立即吸氧，进行转运。同时，通知院内急诊，做好抢救准备。20分钟后车辆到达医院，该院急诊分诊处的医护人员早已待命，准备抢救工作。

准确快速的院前急救措施对挽救病人生命、减少伤残率起着举足轻重的作用。基于此，每位急救人员练就了一身硬本领。

在2018年“河南省突发事件紧急医学救援实战演练暨技能竞赛”中，市人民医院张苗、张红获个人一等奖，市人民医院团队获团体一等奖，市120急救指挥中心获得“河南省首届120指挥调度技能大赛优秀奖”。

无奈

1月22日早上7点，来自彭桥镇的一个求救电话称，有一位老人病情加重，需要救护车。接到任务后，外面漫天大雪，行走都非常困难。近两小时后，急救人员历尽艰辛到达现场，却无论如何也联系不到患者家属，电话处于无法接通状态。在想了各种办法之后，他们又下车踏着积雪努力寻找，但最终都没有结果。没办法，一行三人只能空车而归，出车前后共耗费四个多小时。

孙君红无奈地说：“院前急救车辆和人员都是有限的，遇上这些情况，急救资源被浪费，而其他真正需要急救的患者，可能因无法得到及时救治，而导致不可挽回的后果。”

据了解，2018年全年，市120急救指挥中心平均每月派车1480辆次，救护车空返275次，这是一个比较尴尬的数据。

究其原因，一是病人病情好转或者现场死亡，不需要急救接回；二是无法联系到报警人员；三是120到达现场后，当事人已经被接走或者拒绝随车入院治疗。

呵护

120急救电话被誉为“生命热线”，其重要性不言而喻，需要大家共同来呵护。然而，“120”被骚扰、无故占用的情况却时有发生。市120急救指挥中心从2018年一共受理电话17890余起，但是骚扰和无效电话就占了3000多起。

除了不能恶意拨打120急救电话外，正确拨打120电话，也关乎着急救的准确性和速度。市120急救指挥中心调度员杨俊平向我们重点强调了打电话“三要素”，即要讲清接车地点，要讲清病情，要讲明联系号码。拨打120电话时，应保持镇静、讲话清晰、简练易懂。注意时刻保持联系电话畅通，提前清理急救通道，接应救护车。同时，准备好必要的有效证件，比如患者以往病历、医保本等。

“时间就是生命，责任重于泰山”是120急救人时刻秉承的神圣使命。每一个求救电话都是紧急驰援的命令，他们时刻准备着，出发、出发、再出发……