河南省18个省辖市旅游公共办事满足度得分排序

　　年夜河网讯（记者 黄亮）12月25日，记者从省旅游局获悉，河南省2014年旅游公共办事系统旅客满足度查询拜访成果本日出炉。查询拜访显示，今朝全省的旅游公共办事受到了旅客的承认，满足度到达了较高程度，但仍有进一步改良和晋升的空间。此中，在全省18个省辖市旅游公共办事满足度得分排名中，焦作、洛阳、商丘排列前三位。

　　据懂得，为周全把握旅客对全省旅游公共办事系统的满足度情形，河南省旅游局经由过程公然招标方法，委托河南财经政法年夜学“河南省2014年旅游公共办事系统旅客满足度查询拜访”课题组，对全省18个省辖市进行了旅游公共办事旅客满足度查询拜访。课题组组织相干专家对旅游公共办事旅客满足度的评价指标系统睁开研讨，断定了由6年夜项指标、26项分指标、13个重点不雅测项构成的指标系统，并以此为基本设计了现场查询拜访问卷。

　　本次查询拜访拔取了“十一”黄金周后的两个双休日进行。查询拜访地址涵盖全省18个省辖市的52处景区景点(原则请求每个省辖市必需同时查询拜访市区景点和市区外景点)及景区景点四周的10多家宾馆和温泉酒店，以及部门省辖市的16处公共集散地(包含高速办事区、高铁站、飞机场、旅客办事中间)。查询拜访共完成问卷10844份，此中有用问卷10138份，问卷有用率到达93.5%。

　　查询拜访显示，全省旅游公共办事系统的6年夜指标中，旅游便平易近惠平易近办事得分最高，其次是旅游平安保障办事、旅游交通便捷办事、旅游公共信息办事和旅游市场公共治理办事，得分最低的是旅游要素保障类办事。食、宿、娱、购等旅游要素还是旅游业成长的短板，旅游要素保障类办事亟待改良，满足度急需晋升。

(年夜河网)