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[邓州事儿] 邓州市林扒镇:做好便民服务打通服务群众“最后一公里”

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发表于 2022-12-3 14:52:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
为扎实推进乡镇便民服务标准化、体系化建设,提高政务服务工作水平,邓州市林扒镇坚持以人民为中心的发展思想,把群众满意作为工作目标,进一步加大便民服务工作力度,打通服务群众最后一公里。
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完善基础设施。结合工作实际情况,以镇便民服务大厅为依托,按照便民服务、经济实用的原则,科学设置自助服务区、窗口服务区等功能区,并完善岗位牌、温馨提示牌、工作示意图等基础设置,在窗口处摆放便民服务指南和业务流程手册,方便群众随时查阅。设立投诉监督电话,随时接受群众的监督和举报。同时强化窗口规范化管理,推行延时错时服务,确保群众不跑空,真正做到“高效、有序、便民”。
创新服务方式。该镇创新打造综合、便民、高效的便民服务平台,大力推广运用“互联网+”便民服务,积极推行行政审批和公共服务网上办理,在网上公开办事依据和标准,精简程序和环节,实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的“一条龙服务”。为脱贫户、低保户、优抚对象、退役军人、残疾人等特殊群体开通绿色通道,最大限度的方便他们办事,提高服务效率,绝出现“门难进、脸难看、话难讲、事难办”情况,做到群众办事热情接待,服务周到。
下一步,该镇便民服务中心将继续秉承群众利益无小事的理念,从细小处入手,从急难处入手,进一步优化办事流程,把群众事办好,把群众事办实,持续增强窗口服务意识,不断解决群众和企业实际困难,为群众和企业提供全程优质便民服务,提升服务效能,提高便民服务效率,助推基层政务服务工作提质增效,为经济社会发展作出积极贡献。

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